
閑魚再無新故事。
當年,諶偉業在阿里茶水間頭腦風暴,淘寶二手更名為閑魚,將閑置娛樂城程式經濟、社區文化和互動社交織成一個好夢。
如今快十年過去,這個曾經被養了5年的富二代創業項目,正在從阿里的親兒子變成干兒子。
個人閑置是閑魚的出發點,但很快阿里發明,單純做閑置品買賣離錢近,但離平臺能賺錢還很遠,于是天平開始向職業賣家傾斜。
后來泥沙俱下,二手品類發憤出了一部門職業賣家身上的惡,贗品橫行,小淘寶一度變為假淘寶;閑魚引認為傲的社交實驗魚塘也開始變得慌亂。
緊接著,合規和整頓,職業賣家戴上新的緊箍咒。最新的一則制定是,本年10月,閑魚發表公告稱,經營性商家需遵守七天無原因退貨規范。
很快,閑魚意識到自己雙頭都討不到好——職業賣家被掣肘,天然會往門檻更低的平臺去;個人閑置沒有流量,用戶之間的買賣效率開始變得低下。
賣家有了,什麼就都有了這條路,閑魚好像走偏了。
1
扶持職業賣家
阿里無社交,這句調侃在閑魚出現后好像有了轉機。
脫胎于淘寶二手,本身就讓閑魚成為沖動消費的終結者。在淘寶購物確定收貨后,可以通過一鍵轉賣直接將商品掛上閑魚,這一鏈接給早期冷啟動的閑魚帶來流量,也讓商品和資金在阿里內部形成閉環。
2024年,諶偉業還在對外表示,閑魚只做C2C,第二個淘寶不是阿里要做的。
事與愿違。
在阿里高層的構想里,閑魚不會止于二手互換。除了被弱化的電商標簽之外,社區和內容屬性催生了魚塘。
對相同話題感嗜好的用戶在這里聚集,從社區里衍生出的長尾內容,讓閑魚具有了連續不斷擴大平臺買賣規模的才幹。
2024年,平臺過份百萬用戶的魚塘已達數十個。同年,閑魚還面向100個城市,投入10億元的資本支援創意魚塘。
資本到位后,2024年閑魚GMV就過千億,到了2024年,其在閑置買賣市場的份額也過份了7成,彼時二手平臺轉轉剛被遊戲追加投資,但也僅拿到2成的市場份額。
這一年,還發作了一件足以左右閑魚未來發展方位的事——擔當人諶偉業被調離閑魚,原淘寶直播擔當人i88娛樂城註冊失敗陳鐳接下了這筆二手生意。
事實上,自2024年開始,至今閑魚已履歷4次換帥。而平臺的頹勢則從2024年開始表露出來,不停換帥是一方面,閑魚要點運營理念從C2C向B2C傾斜則是另一條暗線。
2024年1月,閑魚任你博娛樂城提款優品上線,經營者為途經平臺認證、有資質的商家,產品蓋住官方閑置、品格二手等。2024年,閑魚推出Pro賬號,后升級為魚小鋪,可以添加庫存,是方便職業賣家的運營工具。
陳鐳甚至直接提出了C2X這一概念,X指多元閑置買賣路徑,貨物可以隨意流動到B、C甚至S端(服務商)。
在平臺的默許下,一些職業賣家發狂了起來。
閑魚上不僅衍生出渠道商、供給商直銷,甚至出現了一件代發的二道販子,在平臺發表貨色信息,用戶拍下后賣家再從低價平臺下單發貨,從中賺取差價。
這種輕松賺錢的方式,逐步讓平臺吸引來的賣家比買家更多;而承載著社交期待的魚塘也出現了擦邊內容。
平臺的約束力跟不上亂象發展的腳步,閑魚很快被盯上了。
2024年,閑魚先后履歷了會合約談,浙江省委網信辦更是開展專項行動,對平臺進行整治,此中關鍵一條便是關閉魚塘。
幾乎在同一時間,陳鐳離職,閑魚迎來了第三任掌門人,原淘寶特價版擔當人靳科。
靳科關閉閑魚線下集市,并開始扶持閑魚認證的官方商品,而擁有幾百件同類商品庫存的技術賣家則會被標注分辨。他急迫但願挽回口碑。
然而當平臺的賣家多了,貨物也不再局限在二手范疇,許多用戶在搜索產品時突兀發明,原先的二手買賣平臺,竟然多了不少新品鏈接,有的甚至直接可以跳轉淘寶。
平凡用戶買二手變難了,賣家的日子也并不好過。推出驗貨寶,針對商家上線七天無原因退貨,又提高了他們的準入門檻。
本年開春后,靳科被調離,閑魚由阿里副總裁劉博(花名:家洛)直接擔當,開啟了第四代掌門人時代。而在這四年間頻繁地換帥,業務發展的方位也會隨之調換,讓閑魚難以做到深入的沉淀積累。
此外,閑魚還將產品部分和社區部分整合,成立了用戶產品中央,由原阿里本地生活到店業務中央擔當人丁健擔任該中央的擔當人,似有全心挽回用戶口碑之意。
但在扶持商家和取悅用戶之間,閑魚恐怕無法分身。
2
被冷視的騙局
在閑魚,買家不僅需要花大批時間篩選貨色信息,一不提防還會陷入騙子建置的陷阱中。
游戲玩家追一本年6月開始在閑魚尋找出售的游戲賬號,在鎖定一個賣家后,兩方途經驗號交涉,對方提出先交付1500元定金,隨后換綁完工交付尾款。然而等追一拍下定金鏈leo娛樂城app蘋果接并提前確定收貨后,對方就再未理會過他。
隨后追一用閑魚小號再次咨詢,發明對方試圖多次倒賣賬號收取定金來實行網絡詐騙。
但由于他提前確定收貨,無法通過閑魚追回款項,只能通過舉報措施要求平臺封禁這個騙子賬號。而這個多次倒賣游戲賬號的賣家賬戶只是被平臺管控處理。
‘光·遇’這款游戲賬號通常會以高于自身幾十甚至幾百倍的代價出售,因此許多人會借此牟利。追一表示,依據我的經驗,閑魚上6、7成的該游戲賬號出售都是騙子用小號進行虛假宣傳,我動機購號時就遭遇十幾個這樣的賣家。
比擬提前確定收貨的隱秘陷阱,閑魚上的老騙局總能連續不斷收割新韭菜。
成峰某日在閑魚上架新品后,很快有人下單。對方給發來二維碼截圖稱其賬戶被凍結,需賣家掃碼添加人工客服協助解凍。該客服稱賣家需要確保自己有足夠的資金才幹,否則平臺不認定其具備買賣才幹,并示知成峰需繳納3000元進行審核,隨后會將錢款返還。
但在給該客服完工繳費后,成峰遂被對方拉黑。
固然閑魚會在對話框中叮囑用戶無法下單要求繳費的均為詐騙行為,但除了封禁賬號之外,新用戶的損失普遍難以追回,而雷同騙局換個賬號又可以繼續行騙。
雷同騙局還包含有閑魚珍藏。
有用戶會發私信查問賣家是否做閑魚珍藏,即在珍藏一定數目的指定商家產品即可獲得5元返現,隨后率領賣家下載接單軟件,并謊稱做任務要充錢實施詐騙。
近半月來,‘創業最前線’會合在個人閑魚賬號上線了一批二手物品,前來查問是否做閑魚珍藏的就過份3次。相似騙局還有0門檻剪輯接單。
‘創業最前線’在接到剪輯率領下載軟件的信息后,在閑魚平臺對該賬號進行了舉報,但并未獲得通過。
在小紅書等社交平臺,雷同的被騙分享貼并不少見。在閑魚遭遇疑似詐騙場合時,去小紅書搜索騙局甚至成為了一個極為有效的止損方式,閑魚騙局更是成為平臺的熱點搜索詞條。
平臺對買賣安全的冷視,正在讓更多人逃離閑魚。
3
一手好牌打爛
如今,閑魚好像正失去C端的信任,剩下的底牌是B端。
2024年12月,戴珊出任阿里巴巴中國數字商務板塊擔當人,公佈將合并淘寶、天貓。這一舉動被外界解讀為:阿里的重心正在由C2C轉向B2C。
作為阿里的下游平臺,閑魚也在不遺余力地爭取商家。好像有了商家后,買賣是不愁的。
例如在閑魚的認證招商頁面,技術玩家認證列在首位,平臺對其發表商品數和成交訂單數等有要求,獲得認證的玩家可以獲得官方推薦和扶持。
卡券賣家、二手車賣家成為平臺的重點召募對象,且在百幣奪寶商家召募中,只有在淘寶或天貓開設店鋪的賣家方可介入,獲得認證的商家可以獲得平臺上億流量暴露。
在閑魚第二任擔當人陳鐳看來,在阿里體系里,閑魚的定位是流量產生者,而非消耗者。
一語成讖。過去,一鍵轉賣是淘寶向閑魚輸血,如今閑魚早已擔負起向淘系電商導流的重任。
在阿里2024財年第一季度財報會上,阿里CEO張包你發娛樂城勇(逍遙子)提到閑魚時表示,截至2024年6月閑魚月活突破了1億。
不過,閑魚在加快召募商家的同時,也在慢慢對賣家實施規范化控制,以辦理平臺商品格量參差不齊的疑問,以安慰C端。
但雷同舉措的難點在于,二手物品的非標性大大提拔了對賣家規范化控制的難度。
更尷尬的是,比起老對手轉轉過身上的3C標識,閑魚好像沒有明確的標簽,全品類讓閑魚含糊了臉孔,更像是一個海鮮市場,且在利潤率更高的二手奢華品賽道,抖音和快手也早已躬身入局。
沒有造血才幹,讓閑魚在阿里的身份愈發尷尬。
據了解,從上年開始,阿里電商務務的重點就開始遷移到出海和下沉兩條主線上,面臨抖音和快手電商的攻擊,內地業務顯得后勁不足。當年的發狂雙11,如今也變得冷清了。
大河無水小河干。閑魚原來能夠擁有更多可能性,但在砍掉魚塘后,它好像并未在社交方位上試探出更明晰的途徑,反而一直在B端和C端反復橫跳,終究無法在兩者之間到達均衡。
*注:文中追一、成峰均為假名。