11月10日,工信部發行《攜號轉網辦事控制規定》,依據攜號轉網全國推銷任務進度規劃,各電信企業和中國信息通訊研討院已辦妥全國攜號轉網體制建設改建,關連體制已于11月10日起上線試運行。
今天,三大運營商皆在官方網站公布了《攜號轉網辦事實施細則》,《實施細則》依據工信部關連控制規定,并交融三大運營商實質訂定,對攜號轉網的辦事原理、辦事范圍、申請前提、所需核辦質料、核辦流程等做了詳細介紹。
《實施細則》顯示,現階段不提供攜號轉網辦事的號碼包含有:
(一)衛星挪動業務號碼:網號為1349、174等號碼;
(二)挪動通訊轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等號碼;
(三)物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯網利用的平凡公共挪動通訊網號碼;
(四)其他不相符國家政策規定的場合。
《實施細則》還對攜號轉網採用權責分割進行了說明,在網絡切換辦妥前,攜號轉網用戶的原挪動手機卡正常採用,由攜出方為攜號轉網用戶提供電信辦事。網絡切換辦妥后,攜號轉網用戶的原挪動手機卡失效,攜出方與攜號轉網用戶間的電信辦事關系終止,同時新挪動手機卡激活啟用,由攜入方為攜號轉網用戶提供電信辦事。攜入方不得在網絡切換辦妥前為攜號轉網用戶提供電信辦事。
攜入方應該本著攜入用戶與本網新入網用戶等同前提下享有等同權力的原理,與攜入用戶簽定電信辦事協議。
攜入用戶號碼注銷后,攜入方不得繼續採用該號碼,應該按照《電信辦事規范》要求的最短凍結時限后5日內將號碼償還至起初採用該號碼的電信業務經營者。
附中國挪動《攜號轉網辦事實施細則》(中國電信中國聯通實施細則與中國挪動根本一致)
為增強攜號轉網辦事控制,保衛用戶正當權益,增進電信業康健成長,依據工信部《攜號轉網辦事控制規定》,交融中國挪動實質,訂定本實施細則。
一、辦事原理
保障用戶的自由抉擇權,不停完善辦事機制,增強客服人員訓練,統一辦事條例,增加辦事質量,為用戶提供方便高效的攜號轉網辦事。
二、辦事范圍
在中華人民共和國境內(不包含有港澳臺地域)申請、核辦和提供攜號轉網辦事,實用本細則。
攜號轉網辦事,是指在同一當地手機網范圍內,蜂窩挪動手機用戶(不含物聯網用戶)改變簽署的根基電信業務娛樂城 廣告
經營者而用戶號碼維持不變的一項辦事。
現階段不提供攜號轉網辦娛樂 城 送 現金
事的號碼包含有:
(一)衛星挪動業務號碼:網號為1349、174等號碼;
(二)挪動通訊轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等號碼;
(三)物聯網號碼:物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯網利用的平凡公共挪動通訊網號碼;
(四)其他不相符國家政策規定的場合。
三、攜出申請前提
申請攜號轉網攜出辦事的號碼,應該同時知足下列前提:
(一)已在原簽署的電信業務經營者(以下稱為攜出方)核辦自己真理地位信息註冊入網(以下稱為實名入網)。此中自己實名入網有效證件包含有住民地位證、暫時住民地位證、戶口簿、港澳住民來回國內通行證、港澳住民棲身證、臺灣住民來回大陸通行證、臺灣住民棲身證、外國公民護照、外國人永久居留地位證及法條、行政法紀和國家規定的其他有效地位證件。現階段單元證件入網的政企客戶應該將號碼過戶至天然人名下,再申請攜號轉網攜出辦事;
(二)處于正常採用狀態(非掛失、停機等);
(三)與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(比如國際漫游費用等),與攜出方已商定繳費時間和方式;
(四)與攜出方無在網商定限期限制的協議,或已解除在網限期限制;
(五)間隔近期一次攜號轉網已滿120日(天然日)。
四、攜入核辦質料
用戶在中國挪動核辦攜號轉網攜入辦事時,應該提供下列質料:
(一)在攜出方註冊的號碼採用人有效證件(同自己實名入網有效證件);
(二)有效的攜出授權碼;
(三)申請攜出辦事的號碼相對應的挪動手機卡;
現階段原理上不提供委托他人核辦的攜入辦事。
五、攜出申請與攜入核辦流程
用戶申請攜號轉網攜出辦事,須先向中國挪動查詢號碼是否知足攜轉前提。知足攜轉前提的,用戶向中國挪動申請牟取攜出授權碼,并到擬簽署的電信業務經營者(以下稱為攜入方)核辦攜利亨娛樂城合法嗎
入,核辦辦妥后攜入方為用戶提供新的挪動手機卡。
用戶核辦攜號轉網攜入辦事,須先向攜出方查詢號碼是否知足攜轉前提。知足攜轉前提的,用戶向攜出方申請牟取攜出授權碼,并到中國挪動核辦攜入,核辦辦妥后中國挪動為用戶提供新的挪動手機卡。
六、攜出辦事
中國挪動作為攜出方時,為本網用戶提供攜出前提查詢辦事、攜出限制解除辦事及攜出授權碼申請辦事。
(一)攜出前提查詢辦事
用戶通過編制短動靜CXXZ#姓名#證件號碼發送至中國挪動官方客服短動靜平臺10086查詢號碼是否知足攜轉前提,10086及時反饋用戶查詢結局。對于知足前提的,如有攜號轉網后受陰礙的其他業務,將在反饋查詢結局的同時示知用戶受陰礙的業務,示知內容真理正確。對于不平足前提的,將一次性領會示知用戶不平足前提的來由、攜號轉網后受陰礙的業務以及咨詢道路,并通過客服手機等方式為用戶提供實現知足前提的咨詢。
(二)攜出限制解除辦事
不平足本細則第三條第(四)項前提及存在攜號轉網受陰礙業務的,用戶可以申請解除攜出限制。
對于不可通過在線方式解除限制的,中國挪動在號碼歸屬地的所有自有實體營業廳為用戶提供解除攜出限制辦事;對于縣級區域內沒有自有實體營業廳的,將至少確保一家配合營業廳提供解除限制辦事。用戶可通過中國挪動各省(自治區、直轄市)網上營業廳或10086客服熱線查詢具體營業廳名單。
對于不平足本細則第三條第(四)項的,用戶申請核辦在網限期限制解除辦事并知足解除前提時,中國挪動將在24小時內許可用戶攜號轉網;對于存在攜號轉網受富豪娛樂城官網
陰礙業務的,用戶申請核辦解除攜出限制辦事后,中國挪動將即刻許可用戶攜號轉網。
(三)攜出授權碼申請辦事
用戶可以通過編制短動靜SQXZ#姓名#證件號碼發送至中國挪動官方客服短動靜平臺10086申請攜出授權碼,10086及時反饋用戶申請結局。對于知足前提的,如無攜號轉網后受陰礙的業務,將當即為用戶提供攜出授權碼,并做好攜出危害示知,危害示知要真理、正確、客觀;如有攜號轉網后受陰礙的業務,將及時示知用戶關連陰礙求和決計劃,并經用戶確定后為其提供攜出授權碼。攜出授權碼有效期為1小時,失效后可再次申請;在授權碼有效期內用戶僅能核辦繳費、充值、掛失、解掛、補卡及密鑰重置業務。
七、攜入辦事
中國挪動作為攜入方時,可在各營業地方營業時間內為擬攜入本網的用戶提供攜入辦事。營業地方包含有號碼歸屬地的所有自有實體營業廳等渠道。用戶可撥打中國挪動10086客服熱線咨詢營業廳的營業時間。
(一)落實實名制要求
用戶核辦攜入視同新用戶入網,將依照《手機用戶真理地位信息註冊規定》等要求核辦。
(二)示知留心事項
有關攜號轉網的留心事項,中國挪動營業廳將通過《敬告用戶書(攜入用戶)》領會示知用戶,敬請注目:
1、因專業與器材等不同,用戶可能需求更改終端;
2、用戶啟用新卡的時間點及網絡切換時期可能會短時間陰礙正常通訊;
3、用戶需與攜出方結清申請攜出辦事時未出賬的費用;
4、用戶在攜出方享有的積分、信譽度、VIP級別及不同種類優惠可能無法繼續採用;
5、攜出方及其配合同伴提供的部門業務(辦事)可能無法繼續採用;
6、用戶需及時將攜號轉網事宜示知社會上號碼關連的辦事提供者;
7、其他應該示知的事項。
請用戶瀏覽《敬告用戶書(攜入用戶)》,用戶知曉并承受以上攜入留心事項后簽字確定。
八、攜號轉網採用
(一)權責分割
中國挪動收到攜號轉網勝利生效結局示知后,網絡切換辦妥。網絡切換辦妥前,攜號轉網用戶的原挪動手機卡正常採用,由攜出方為攜號轉網用戶提供電信辦事。網絡切換辦妥后,攜號轉網用戶的原挪動手機卡失效,攜出方與攜號轉網用戶間的電信辦事關系終止,同時新挪動手機卡激活啟用,由攜入方為攜號轉網用戶提供電信辦事。攜入方不得在網絡切換辦妥前為攜號轉網用戶提供電信辦事。
攜入方應該本著攜入用戶與本網新入網用戶等同前提下享有等同權力的原理,與攜入用戶簽定電信辦事協議。
(二)余額和賬單處置
攜號轉網辦妥后,攜出方與用戶簽定的電信辦事協議和提供的關連業務主動終止。攜出方依照本網用戶注銷時的條例處置攜出用戶賬戶余額、提供賬單辦事。
(三)攜出方費用追繳
攜號轉網辦妥后,攜出方擔當告訴用戶在商定的限期內結清與攜出方之間的電信費用,并出具電信費用賬單。用戶應該依照繳費告訴要求向攜出方繳納費用。逾期未繳納的,攜出方可以通過與用戶商定的方式追繳關連電信費用。
(四)網間障礙處置
中國挪動已創設攜號轉網通訊障礙處置制度,保障攜號轉網用戶通訊辦事質量。用戶發作通訊障礙時,關連電信業務經營者應該互相合作,積極妥適處置攜號轉網用戶通訊障礙。
(五)號碼償還要求
攜入用戶號碼注銷后,攜入方不得繼續採用該號碼,應該按照《電信辦事規范》要求的最短凍結時限后5日內將號碼償還至起初採用該號碼的電信業務經營者。
九、協議控制
(一)入網協議控制
中國挪動與其用戶簽定的入網協議中將說明下列事項:
1、用戶有權抉擇攜號轉網辦事,并依據本細則進行申請;
2、攜入用戶入網協議生效的時間節點;
3、攜號轉網辦事核辦過程中,必須的用戶資料將提供應攜號轉網會合業務控制體制用于比對攜入方和攜出方註冊的證件信息是否一致。
(二)新協議控制
自本細則發行之日起,中國挪動與用戶新簽定的有在網商定限期限制的協議將涵蓋用財神彩票
戶單方解除協議的義務和方式。
(三)老協議控制
在本細則發行之日前,中國挪動與用戶簽定的有在網商定限期限制的協議,如未涵蓋用戶單方解除協議的義務和方式,中國挪動將依照公正公平的原理另行提供。用戶對中國挪動提供的解除協議前提有爭議的,依照《合同法》《花費者權益保衛法》等國家關連法條法紀執行。
十、附則
國家關連法條法紀、執政機構定章、產業規定等發作變動的,本細則相應予以調換。