客服和售后通道關閉，自由業界業務完全下線。
據理解，該業務現階段在轉轉集團整體GMV中所占比例不足3%，業務下線并不會衝擊平臺的整體管理，與此同時集團聚焦中心的C2B2C業務也帶來了高速成長，并已連續多年實現規模化利潤。 據官方數據呈現，自2025年起，轉轉集團將業務演變重點轉向C2B2C模式，致力于為使用者打造有服務的二手買賣體驗。
在此模式下，轉轉七年前在業內率先推出「官方驗」服務，通過搭建專業的質檢組及基準化的測試工作流程，保障二手產品的質量。
與此同時，平臺還針對3C等局部品類相繼推出了365天質保、七天無原因退貨等一系列售后保障服務，從根本上處理二手買賣中信息不對稱、信任難以創建、售后通路缺失等難題，極大地提升了使用者體驗和買賣效能。 截至現階段，轉轉已在全國范圍內設立了深圳、成都、青島三大質檢核心，擁有超過2500名質檢工程師。
與此同時，已在全國范圍內擁有近3000名上門回收工程師，上門回收業務已下沉覆蓋至全國超1300個區縣城市，其線下牌子門店數量也已突破1000家，覆蓋全國超300 個城市。
今年6月，占地坪數達3000平方米、涵蓋200 余品類、擁有30000余SKU的國內首家二手多品類循環倉店超級轉轉于北京開業，店內每件產品均經過轉轉 官方驗的嚴格測試，每件產品附帶一個二維碼，一鍵掃碼即可查看產 品價錢及質檢簡報。該店開業至今，已連續多月不斷霸榜大眾點評服飾鞋包熱門榜榜首。
轉轉集團CEO黃煒曾表示，二手產業演變到現在，已經進入到了全新的階段，消費者對于產品品質和消費體驗都有了更高的要求。選擇聚焦官方驗二手，是為了滿意使用者在二手買賣中的新市場需求，嘗試把非標商品盡量變得基準化，為使用者供給具備確定性的體驗。
得益于對C2B2C模式的不斷深入探索以及對服務能力的持續投入，黃煒透露，轉轉集團于2025年實現首次利潤，現階段已連續多年實現規模化利潤，也證據C2B2C商務模式所具有的長期可不斷演變潛力。