2024年11月6日凌晨，山西省晉城市城區一例初篩陽性，讓城市剎那按下暫停鍵，中國挪動通訊集團山西有限公司晉城分公司（以下簡稱晉城挪動公司）黨委聞令而動、勇擔責任、逆行而上，踐行人民郵電為人民的初心使命，以不松勁、連續不斷檔、不停歇的服務負責，全心以赴開展疫情防控保障工作。

快速響應 數智防疫不松勁

充分發揮自身信息化優勢，連玩運彩中獎方法續推動5G應用與戰疫場景混合，協助防疫人員高效便捷開展工作。

（一）、云視訊遠程指揮調度

圖為：客戶經理李育亮現場保障疫情防控視頻調度會

疫情突發，客戶經理李育亮第一時間與衛健委對接，了解疫情防控信息化服務需求，持續4晚，為市衛健委、市政府疫情防控視頻調度會議進行現場保障，累計保障調度會議7次，確保了全市防疫指令及時上傳下達，保障了政府與市民連心線通暢。

（二）、聰明社區助力疫情防控

5G+鳳臺聰明社區，作為全省首個 5G+聰明社區，云廣播、攝像甲等5G應用在疫情防控中發揮著主要作用。2024年11月7日，鳳臺社區云廣播出現反常，趕快組建技術團隊，指派技術專業人員速與社區聯系，解決通行證奔赴現場處理故障。僅用兩小時，覆原了系統正常採用，保障了鳳臺社區疫情防控工作的有序開展。

（三）、民呼必應居家精準控制

民呼必應社會綜合治理平臺是澤州縣高都鎮信息化便民服務平臺，為台灣彩券 刮刮樂 代碼提拔高都鎮疫情防控工作效率，分公司黨委牽頭組織各部分結合鄉鎮政府下層網格員日常防疫工作流程及痛點，途經多輪溝通、反復改動，僅用5天完工平臺疫情防控模塊設計開闢，實現了防疫數據一圖總覽、居家隔離在線監控、全面戰疫全民介入。

不僅如此，還為平臺配套開闢了集防疫登記、防疫咨詢、防疫訴求、防疫政策于一身的小程序，方便網格員和村民日常防疫工作採用。

爭分奪秒 通訊保障連續不斷檔

保證網絡暢通便是保障人民群眾生命線，抗擊疫情離不開通暢的網絡支撐。

（一）、全心以赴 保障通訊通暢

趕快組織網絡部各技術專業人員與代維骨干人員組建疫情通訊保障突擊隊，配置專人對醫院、政府單位、主要交通卡口等重保區域實行24小時網絡監測，及時處理故障，全心保障靜默期間故障搶修需求。

（二）、精益求精 提拔用戶感知

2024年11月7日，接到高平市公安局6條核酸檢測點視頻回傳專線接入需求，第一時間組織現場勘查、施工等工作，市縣兩級聯動，告急為核酸檢測專線開通綠色通道，38個小時完工6條專線建設開通及交付，全心配合政府切實防範疫情擴散伸張樂透彩券。

靜中有為 暖心服務不停歇

跟著疫情連續不斷加劇，通訊網絡服務需求在居家隔離的市民心中顯得尤為主要。

（一）、即時在線 視頻傳授關心紓困

針對疫情無法上門的投訴用戶，采取線上視頻遠程傳授方式，耐心傳授光貓重啟、線路連結等操縱，協助用戶快速去除故障，處理好用戶的急事難事。靜默時期，累計處理投訴432台灣運彩nba分析件，遠程視頻傳授77件。

（二）、專注守護 線上解決斷網無憂

為方便用戶足不出戶解決業務，積極組織全體員工、社會渠道廣泛宣傳線上觸點查辦業務；落實7*24小時投訴處理機制，確保用戶訴求、權益在第一時間得到保障，針對無法及時處理玩運彩策略討論的故障投訴用戶，即日完工斷網無憂流量賠償活動，全方向知足通訊和流量採用需求，惠及200余戶居家隔離人員；同時積極響應全市抗疫命令，發送公益宣傳短信近90萬條，全心助力政府精準防疫抗疫工作。

特殊期間挪動人不畏艱難，傾心服務的工作懇切詮釋了通訊衛士召之即來，來之能戰，戰之能勝的工作作風，初心如磐，奮楫篤行，晉城挪動分公司黨委將繼續踐行央企責任，勇擔央企使命，時刻關注疫情境勢變化，全方向提供給急保障，以疫不容辭的責任負責，筑防線、保網絡、優服務，移無反顧苦守紅色通訊初心，盡顯為民服務本色。

【備注：上述相關內容（包含有但不限于，文字、圖片、數據、觀點、排名、獎項、字體等）由中國挪動通訊集團山西有限公司晉城分公司提供應混合網&呼麥網&​耀旅網&都融網所用。相關權益（包含有但不限于，辯白權、創意權、設計權等）等歸中國挪動通訊集團山西有限公司晉城分公司所有。】