導讀：2024年7月，國家廣電總局批復批准在云南開展廣播電視根本公眾服務尺度化試點。紅河州廣電局結合實際，以尺度化建設為帶領，以均等化服務為根基，全心構建鄉鎮有服務站、行政村有代辦點、村組有代辦員、維修服務有站點的全州廣播電視下層公眾服務網絡，為下層群眾提供便捷高效的廣播電視公眾服務，切實保障下層群眾聽廣播、看電視的權益。

云南省紅河哈尼族彝族自治州具有山區多、邊境線長等特點。2024年以來，為加速推進廣播電視下層公眾服務網絡建設，紅河州廣播電視局迎難而上、主動試探，在深入下層調研的根基上，在蒙自市、屏邊縣組織開展試點，在實踐中破解了廣電下層公眾服務普遍面對的投入難、落地難等一系列困難。

2024年3月，在試點勝利的根基上，紅河州廣播電視局印發《關于加速推進全州廣播電視下層公眾服務網絡建設的告訴》，趕快在全州推門下層服百家樂基本務網絡建設,形成了紅河州廣電下層公眾服務網絡大整合、小投入，聰明+、便群眾，定尺度、全蓋住工作模式。

三個整合破解投入困難

紅河州整合各級黨委政府建設的鄉鎮為民服務中央（文化廣電站）、村（社區）為民（便民）服務中央和村民小組等行政資本，將廣電下層公眾服務內容融入當地綜合服務平臺，搭建行政服務網絡，擔當宣傳、受理、派單、反饋和監視，變建網為入網。整合廣電網絡公司等相關企業的維修網點、維修人員等企業資本，以政府買入服務的方式采購企業的維修服務，搭建維修服務網絡，蒙受直播衛星村村通戶戶通、農村廣播村村響以及應急廣播設備的維護、維修和安裝任務，變自建為買入。整合中心、省、州、縣各個層級投入廣電的相關經費，用于下層服務網絡的建設和后續維修經費，變依附增量資金為盤活存量資金。同時積極試探以市場化服務手段，將有線電視、中國電信IPTV、中國挪動OTT納入服務范圍，調和廣電網絡和通訊運營商，提供相關服務。通過三個整合的方式，破解了投入少這一困擾廣電下層公眾服務的首先困難及由此帶來的缺網點、缺人手、缺專業等疑問。

一張二維碼破解線上運彩下注便民困難和監管困難

充分借鑒其他行業採用服務二維碼的經驗，紅河州自主開闢方便實用的廣電下層公眾服務二維碼，在縣級融媒體中央APP上建置一個服務模塊，形成一個服務二維碼，將報修、派單、接單、反饋、監視、控制等性能集成于二維碼中。

圖為：芷村鎮廣播電視公眾服務站服務公示牌

在鄉鎮公眾服務站、村（社區）委會公眾服務代辦點、維修服務網點服務公示牌上公示，下層老黎民通過掃碼就可享遭受高效便捷的公眾服務。廣電行政部分通過二維碼后臺就可以對整個過程進行控制，實現了一碼管全程，一鍵可查詢，既方便了老黎民，又實現了控制的便捷高效。

六個一尺度破解落地困難

為實現快速、高效建設廣電下層公眾服務網絡的目標，紅河州結合下層工作實際，依照務實管用、越到下層越扼要直白的原則，規定了鄉鎮廣播電視公眾服務站與行政村廣播電視公眾服務代辦點一塊牌子、一個窗口、一個服務內容公示牌、一個服務電話、一本服務登記本、一張服務二維碼的六個一尺度，規定了村組廣播電視公眾服務代辦員一名代辦員、一個服務電話、一本服務登記本的三個一尺度。

州廣電局依照各縣市所轄鄉鎮個數下撥廣電下層公眾服務網絡搭建經費，各縣市廣電局擔當專款專用并積極爭取經費，做好廣播電視下層公美國職棒 冠軍 運彩眾服務網絡的建設和運行工作。

截至2024年5月底，紅河州已根本搭建完工全蓋住、高效率、方便群眾的廣電下層公眾服務網絡，蓋住全州13個縣市所有線上捕魚模擬器鄉（鎮）、村、組，初步實現了鄉鎮有服務站、行政村有代辦點、村組有代辦員、維修服務有站點的目標。停止2024年7月底，全州已受理報修工單719單，工單告終率100%。

（國家廣播電視總局公眾服務司依據云南省廣播電視局、紅河州廣播電視局提供的工作信息整理）

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