截至2021年12月，中國5G終端用戶數已過份518億，此中5G登網用戶數到達355億，5G已經走入人民群眾的日常生涯。現階段，5G用戶的用網感知質量如何？2021年3~4季度，中國電信研討院在38個都會，抉擇都會主干道、商圈、寫字樓、行政機構、文化中央、高密度住宅小區、地鐵線路、環城高速和機場高速通博不出金、高鐵站及高鐵線9類配景，對5G網絡蓋住、5G用戶採用VoLTE語音和上網，以及、抖音視頻、遊戲視頻、高清視頻、王者光榮等上網利用進行了大樣通博體育本量測試，測試里程過份3萬公里，總采樣量過份15億。
總體來說，都會間5G蓋住差距大、配景之間不同大；都會主干道以及商圈、寫字樓、行政機構、文化中央等用戶高頻採用配景的5G室外蓋住精良，但室內5G蓋住亟須優化、增加；受益于4G網絡蓋住成熟，無5G時主動回落通博不出款4G，5G用戶在各類高頻採用配景的語音和上網體會精良。基于采樣數據，并依照三大根基運營商的用戶份額進行加權，對當前5G網絡蓋住感知質量以及5G用戶的VoLTE語音業務、上網業務的綜合用網感知進行評價，重要結論如下：
當前5G用戶感知質量綜合得分為893。此中5G網絡蓋住得分為804、根基通博業務（含VoLTE語音和網頁打開）得分為972，上網利用（、抖音視頻及直播、遊戲視頻、高清視頻、游戲等）得分為932。從5G網絡蓋住來看，主干道、用戶高頻採用配景室外5G蓋住率在90擺佈，但室內蓋通 博 優惠住率只有60擺佈，且地下泊車場、電梯、樓梯等封鎖區域5G蓋住率低于50；環城高速和機場高速、地鐵線路5G蓋住率在50擺佈，高鐵沿線5G蓋住平均程度只有10擺佈。除高鐵外，各都會的各類配景的語音業務接通率均大于99、掉話率均低于05，上網利用體會精良；高鐵配景的接通率約為982、掉話率約為13、通話質量精良率缺陷80，上網體會尚待改良，網頁打開時延精良比低于80。各配景的5G上行速率平均為6023Mbps，下行速率平均為44284Mbps，均高于4G速率。
當前5G網絡已知足用戶用網體會根本需要，但離代際升級性的5G體會尚有差距。同期配套開展了5G回退用戶調研，不必5G的TOP提及來由是5G網絡蓋住差、信號欠好、5G與4G不同不顯著等。深挖根因，一是用戶採用5G的配景73分布在住宅、商業樓、商務區，當前5G蓋住尚未進入普遍增加室內蓋住階段，固然5G回落4G不陰礙絕多數上網利用採用體會，但給用戶留下了5G網絡蓋住差、信號欠好的印象；二是當前5G特點利用、5G會員權益薄弱，用戶在5G網絡的採用行徑與4G網絡根本無異，5G體會優勢未能展現。測評中也發明，在某些都會，在差異運營商的5G蓋住率、信號精良率相當的場合下，抖音視頻、高清視頻的播放時延、每小時卡頓次數等要害指標也存在差距，經解析研判，與5G網絡部署參數、上網利用的當地下沉辦事位置等有關。
據此，對5G網絡建設和優化提出如下建議：第一，在都會核心區，5G網絡建設向縱深成長，增強用戶高頻採用配景的室內外5G網絡深度蓋住和室分優化。第二，運營商可自主研發和生態配合并舉，加速實現5G首創產物及利用的規模成長，讓超高清ARVR等內容運營產物及辦事成為5G代價運營、感知增加的加快器。第三，用戶對5G網絡的採用感知直觀表現在頭部上網利用的用網體會，上網利用尤其是頭部利用的當地下沉辦事器位置也極為主要，運營商可與互聯網利用辦事商增強配合與協力，端到端增加5G用戶用網體會。
