在中國電信日前召開的溝通會上稱，藏身于一去、兩化、新三者，加大新興業務成長，再造一個新型中國電信的目的，中電信在轉型過程中已經贏得了勝利。
中國電信總經理楊杰稱，途經三年的轉型，收入上維持兩位數的增長，企業的動力和活力進一步增強，在首創和辦事長進一步增加了。
轉型藏身于辦事
中國電信一直以來，秉承用戶至上，專注辦事理念，楊杰稱，中國電信作為辦事企業，高度珍視辦事任務。在近幾年中國電信在辦事體系的打造上提出了全過程，全方向的辦事理念，知足花費者日益增長的對辦事任務的要求。在溝通過會上，中國電信也詳細介紹了這些年在客戶辦事上的任務和先進。
在增加寬帶辦事上，首要中國電信連續推動寬帶中國光網都會工程，提出了提速度、填內容、樹品牌的寬帶成長總手段，實施寬帶高超方案。對具備前提的ADSL和光纖用戶提速，2014年3月前實現ADSL6-8M占比達40，光纖50-100M占比達30。二是開展專項舉動連續增加辦事質量，通過寬帶五心辦事、寬帶質量專項增加舉動和高超寬帶辦事，中國電信寬帶辦事的客戶感知度逐年增加，快意度持續三年產業第一。三是逐年降落資費，通過開展提速不提價舉動和推銷百兆寬帶下調寬帶資費，2011年至2013年，中國電信家庭寬帶用戶平均速率年均增加50以上，每兆單價持續兩年降落近30。
廢物短信毫無問題也成為了2013年的要害詞，中國電信四大舉措綜合治理廢物短信。一是在集團和省公司兩級創設由各技術部分關連人員構造的專項隊伍;二是創設快速處置機制;三是增強內部評估;四是強化專業策略，2013年在已建不佳短信攔截體制根基上投入3000余萬資本進行升級完善。2013年1-12月，累計關停違規端口2萬余個，共攔截廢物短信11億條。2012年底到201百家樂超級六4年頭，12321廢物短信投訴占比降落過份87。
百 家 樂 打 水 推進實名制及信息安全，中國電信積極推進手機用戶實名註冊、用戶信息安全及網絡信息安全任務。截至2013年底，中國電信譽戶實名註冊率過份93，比2013年8月提高5個百分點，此中新用戶實名註冊率到達9999。同時，創設了不佳信息處置中央及技術團隊，不佳信息查處本事逐步增加。
在方便辦事渠道上，中國電信在原有營業廳、呼喚中央和維修點的根基上，應用網上營業廳、短信營業廳、掌上營業廳和客服等新辦事渠道，為用戶提供年均170億次的辦事。此外，跟著挪動互聯網的不停成長，中國電信首創性地推出了天翼客服客戶端，在易信、和微博等第三方利用中創設官方客服賬號，提供各類業務咨詢和受理辦事，自2009年終開通微博客服至今，四大平臺共吸收過份7700萬粉絲。
將加快4G帶領
中國電信稱，在焦點業務轉型上，將加快4G建網，策劃做好百 家 樂 看 牌4G、3G和寬帶業務的協力成長，加速4G商用步伐天下 百 家 樂，實現中國電信挪動業務的規模成長。
途經前期的網絡建設，中國電信天翼4G網絡已辦妥了近百個都會重要城區的網絡蓋住，目前正在進一步完善室內蓋住和室外深度蓋住，確保4G用戶的良好體會。
在前不久，中國電信發行了首批天翼4G套餐資費尺度，首批推出的4G數據終端均支持TD-LTE制式，分為上網卡、上網寶（MIFI）、無線網關（CPE）三種類型。
中國電信將焦點推銷光寬帶與4G業務的組合產物，在都會商業人群密集區、城中村、城鄉交融部和農村地域，通過CPE、MIFI澳門百家樂等多種格式的4G無線寬帶來補救有線網絡蓋住本事的缺陷，實現4G和寬帶業務的協力成長。
