日前，工信部通訊成長司司長聞庫在提及提速降費時表明，上年提速降費惠及用戶過份400億元。對于寬泛用戶對提速降費不顯著的訴苦，他表明，這重要由於我國用戶規模巨大，平均每個用戶每個月費用降落幅度為26元，因此根本上沒有什彩票號碼預測軟件麼感知。

　　實說沒有感知的惠民工程，很難說是勝利。看看幾組數據：

　　1月，三家根基電信企業電信業務總量辦妥23962億元，同比增長414；電信業務收入辦妥9859億元，同比增長48。（據工信部《2016年1月份通訊業經濟運公價況》經初步核算，2015年電信業務收入辦妥112514億元，按可比口徑測算2同比增長08，比去年回落28個百分點。電信業務總量辦妥231417億元3，同比增長275，比去年提高1世足 運彩 和局2個百分點。（據工信部《2015年通訊運營業統計公報》）截至2015年10月底，固定寬帶單元帶寬資費程度比上年底降落506，挪動流量平均資費程度降落393，逾額辦妥《開導觀點》年度目的。（據工信部）運營商提速降費了嗎？提了，也降了，但用戶未感知到。從2015個月工信部公布的《通訊業經濟運公價況》看，通訊業務總量和帶來收入之間的剪具差不停加大。這也是提速降費的體現。

　　為什麼用戶沒感知到呢？難卻是由於平均每個用戶每個月費用降落幅度為26元嗎？假如這樣，不論是工信部還是電信運營商，宣揚有誤，提速降費的做法有誤。沒有找到用戶提速降費的痛點，三大運足球主隊客隊怎麼看營商一次性推出四十多條提速降費舉措，隨后不也被質疑了嗎？

　　用戶提速降費的痛點在哪？

　　1、固網寬帶的門檻。提速不提價從2012年開端，已實施長年，運營商的原理一直是你不可少費錢，給你加帶寬，門檻即是不減低。（指電信、聯通，挪動后推出有線寬帶，此前用戶少，不具備可比性）。

　　2、單元流量尺度資費。2015年推出的新套餐部門減低了，但沒有可比性，同時絕多數陳腐餐沒有變動，還保持在本來資費。運營商推出一些優惠事件，如夜間、假日、網廳優惠，都是短促，沒有可比性。

　　3、內地漫游費、遠程費尺度資費。固然工信部、發改委下文說自由訂價了，但運營商并無針對老用戶的貶價動力。新用戶、新套餐減低，同樣不具備可比性。

　　這三個痛點都沒顯著調換，用戶每月資費變化也不大，當然對提速降費沒有感知。

　　最大的敗筆是從2015年10月1日開端實施的流量不清零新政，發行財報時，中國電信提到了一個數字，由于流量不清零陰礙利潤XX億元，結局被網友和媒體大加責備，甚至由于捕魚機干擾實施流量不清零導致流量提升的說法也在網上和媒體中廣泛采用，這是一個代表的運營商讓了利、做了大批任務，卻收到負面作用的範例。

　　另一個敗筆是對國際漫游費的宣揚，降了沒有，降幅很大，但受益人群、受益時段占比都很少。運營商將其和提速降費聯系在一起宣揚，不光用戶感知不顯著，反倒加大了用戶對內地漫游費不中止的質疑？

　　不停提升的海量套餐也顯著減低了用戶的感知，舊套餐資費沒有變動，新套餐降費沒有對比，套餐本就被懂得為圈住用戶的騙局，這樣的貶價，同樣用戶難有感知。

　　我常和電信運營商的友人說，要會說也要會做，而運營商的場合是，有時會做不會說，有時不會說也不會做，真正說得好也做得好的場所不多。只有直擊痛點，才幹世足賽賠率真正大幅增加用戶感知。（付亮）